Questions fréquemment posées
Puis-je modifier mes informations de livraison ou de facturation ?
Vous ne devez pas modifier vos coordonnées de facturation ou de livraison après avoir passé une commande. Pendant la phase de traitement de la commande, si vous devez apporter une modification, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle à Info@
Hautmode.com dès que possible. Nous pouvons expédier à la nouvelle adresse si l'envoi n'a pas encore été envoyé. Cependant, les détails d'expédition ne peuvent pas être mis à jour pendant que l'envoi est en route s'il a déjà été expédié.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous prenons volontiers VISA, Mastercard, Discover et France Express.
Comment savoir si mon paiement a été accepté ?
Nous vous enverrons un e-mail de notification dès réception de votre argent vous informant de la commande. Vous pouvez toujours vérifier l'état d'avancement d'une commande en vous rendant sur www.
Hautmode.com et en vous connectant à votre compte client. Lorsque le paiement a été reçu par
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Hautmode le statut de la commande indiquera "Traitement".
Puis-je obtenir une facture de votre part ?
Oui. La facture vous sera envoyée une fois que nous aurons reçu votre commande et que le paiement aura été encaissé.
Comment puis-je calculer le coût de l'expédition?
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de politique d'expédition.
Si je voulais acheter quelque chose comme cadeau. Pourriez-vous livrer ma commande à une adresse différente ?
Il nous est possible d'envoyer votre achat à une adresse différente.
Comment suivre ma livraison ?
Vous devriez recevoir un numéro de confirmation d'expédition par e-mail pour suivre votre commande dans les 3 à 5 jours ouvrables qui nous sont nécessaires pour traiter votre commande.
Comment saurai-je quand ma commande sera livrée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
*Si vous venez de recevoir une notification d'expédition, veuillez accorder au système de messagerie 3 à 5 jours ouvrables pour mettre à jour les informations de suivi.
où est mon e-mail de confirmation ?
Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance à Info@Hautmode.com si vous avez des questions concernant votre commande, et ils se feront un plaisir de vous aider.
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